PRC_0401/2017_SM - Aquisição de serviços de atendimento para a atividade comercial da Águas do Norte -Telefónico e Presencial
Águas do Norte, S.A.
Aquisição de Serviços de Atendimento para a atividade comercial da Águas do Norte -Telefónico e Presencial.
Prazo de entregaO prazo para a recepção das propostas era 2018-03-05. O concurso foi publicado em 2018-01-24.
FornecedoresOs seguintes fornecedores são mencionados nas decisões de adjudicação ou noutros documentos de contratação:
Quem? O quê? Onde?- • Continente › Norte
Histórico de aquisições
| Data | Documento |
|---|---|
| 2018-01-24 | Anúncio de concurso |
| 2018-08-10 | Anúncio de adjudicação |
Anúncio de concurso (2018-01-24)
Objecto
Âmbito do concurso
Título: Serviços de atendimento a clientes
Número de referência: PRC_0401/2017_SM
Breve descrição:
Idioma original: português 🗣️
Tipo de documento: Anúncio de concurso
Natureza do contrato: Serviços
Regulamento: União Europeia
Vocabulário comum para os contratos públicos (CPV)
Código: Serviços de atendimento a clientes 📦
Código CPV adicional: Serviços de atendimento a clientes 📦
Local de actuação
Região NUTS: Norte 🏙️
Procedimento
Tipo de procedimento: Concurso público
Tipo de proposta: Apresentação de uma proposta relativa a todos os lotes
Critérios de atribuição
Proposta economicamente mais vantajosa
Entidade adjudicante
Identidade
País: Portugal 🇵🇹
Tipo de autoridade adjudicante: Organismo de direito público
Nome da autoridade adjudicante: Águas do Norte, S.A.
Código postal: 5000-427
Cidade postal: Vila Real
Contacto
Endereço Internet: http://adnorte.pt 🌏
Correio electrónico: geral.adnorte@adp.pt 📧
Telefone: +351 259309370 📞
Fax: +351 259309371 📠
URL dos documentos: http://portugal.vortal.biz/ 🌏
Referência
Datas
Data de envio: 2018-01-24 📅
Prazo de apresentação: 2018-03-05 📅
Data de publicação: 2018-01-26 📅
Identificadores
Número do anúncio: 2018/S 018-037374
Número JO-S: 18
Objecto
Âmbito do concurso
Valor total estimado: 1 323 531 EUR 💰
Designação do lote: Lote 1 - Serviços de Atendimento Telefónico
Número do lote: 1
Breve descrição: Serviços de Atendimento Telefónico.
Valor estimado sem IVA: 713 588 EUR 💰
Duração: 12 meses
Descrição das renovações:
Número do lote: 2
Breve descrição: Serviços de Atendimento Presencial em lojas de atendimento ao público.
Valor estimado sem IVA: 609942.56 EUR 💰
Local de actuação
Local principal ou local de actuação:
Procedimento
Hora limite para recepção das propostas: 18:00
Línguas em que podem ser apresentadas as propostas ou os pedidos de participação: português 🗣️
Data de abertura das propostas: 2018-03-06 📅
Hora de abertura das propostas: 10:00
Critérios de atribuição
Critério de qualidade (nome): Valia Técnica da Proposta
Critério de qualidade (ponderação): 55 %
Ponderação do preço: 45 %
Entidade adjudicante
Identidade
Número de registo nacional: 513606084
Contacto
Ponto de contacto: Área funcional procedimento
Documentos URL: http://portugal.vortal.biz/ 🌏
Informações complementares
Corpo de revisão
Nome: Águas do Norte, S.A.
Endereço postal: Avenida Osnabruck, n.º 29
Cidade postal: Vila Real
Código postal: 5000-427
País: Portugal 🇵🇹
Telefone: +351 259309370 📞
Correio electrónico: geral.adnorte@adp.pt 📧
Fax: +351 259309371 📠
Fonte: OJS 2018/S 018-037374 (2018-01-24)
Objecto
Âmbito do concurso
Título: Serviços de atendimento a clientes
Número de referência: PRC_0401/2017_SM
Breve descrição:
Aquisição de Serviços de Atendimento para a atividade comercial da Águas do Norte -Telefónico e Presencial.
Metadados do anúncio
Idioma original: português 🗣️
Tipo de documento: Anúncio de concurso
Natureza do contrato: Serviços
Regulamento: União Europeia
Vocabulário comum para os contratos públicos (CPV)
Código: Serviços de atendimento a clientes 📦
Código CPV adicional: Serviços de atendimento a clientes 📦
Local de actuação
Região NUTS: Norte 🏙️
Procedimento
Tipo de procedimento: Concurso público
Tipo de proposta: Apresentação de uma proposta relativa a todos os lotes
Critérios de atribuição
Proposta economicamente mais vantajosa
Entidade adjudicante
Identidade
País: Portugal 🇵🇹
Tipo de autoridade adjudicante: Organismo de direito público
Nome da autoridade adjudicante: Águas do Norte, S.A.
Código postal: 5000-427
Cidade postal: Vila Real
Contacto
Endereço Internet: http://adnorte.pt 🌏
Correio electrónico: geral.adnorte@adp.pt 📧
Telefone: +351 259309370 📞
Fax: +351 259309371 📠
URL dos documentos: http://portugal.vortal.biz/ 🌏
Referência
Datas
Data de envio: 2018-01-24 📅
Prazo de apresentação: 2018-03-05 📅
Data de publicação: 2018-01-26 📅
Identificadores
Número do anúncio: 2018/S 018-037374
Número JO-S: 18
Objecto
Âmbito do concurso
Valor total estimado: 1 323 531 EUR 💰
Designação do lote: Lote 1 - Serviços de Atendimento Telefónico
Número do lote: 1
Breve descrição: Serviços de Atendimento Telefónico.
Valor estimado sem IVA: 713 588 EUR 💰
Duração: 12 meses
Descrição das renovações:
O prazo de vigência do contrato é de 12 meses, podendo ser renovado por duas vezes, por iguais períodos, até ao limite máximo de 36 meses.
Designação do lote: Lote 2 - Serviços de Atendimento Presencial em lojas de atendimento ao público
Número do lote: 2
Breve descrição: Serviços de Atendimento Presencial em lojas de atendimento ao público.
Valor estimado sem IVA: 609942.56 EUR 💰
Local de actuação
Local principal ou local de actuação:
Instalações da adjudicatária e nas instalações da Águas do Norte, S.A. nos polos com o serviço.
Lojas de atendimento ao público da Águas do Norte, S.A.
Procedimento
Hora limite para recepção das propostas: 18:00
Línguas em que podem ser apresentadas as propostas ou os pedidos de participação: português 🗣️
Data de abertura das propostas: 2018-03-06 📅
Hora de abertura das propostas: 10:00
Critérios de atribuição
Critério de qualidade (nome): Valia Técnica da Proposta
Critério de qualidade (ponderação): 55 %
Ponderação do preço: 45 %
Entidade adjudicante
Identidade
Número de registo nacional: 513606084
Contacto
Ponto de contacto: Área funcional procedimento
Documentos URL: http://portugal.vortal.biz/ 🌏
Informações complementares
Corpo de revisão
Nome: Águas do Norte, S.A.
Endereço postal: Avenida Osnabruck, n.º 29
Cidade postal: Vila Real
Código postal: 5000-427
País: Portugal 🇵🇹
Telefone: +351 259309370 📞
Correio electrónico: geral.adnorte@adp.pt 📧
Fax: +351 259309371 📠
Fonte: OJS 2018/S 018-037374 (2018-01-24)
Anúncio de adjudicação (2018-08-10)
Objecto
Âmbito do concurso
Breve descrição:
Metadados do anúncio
Tipo de documento: Anúncio de adjudicação
Procedimento
Tipo de proposta: Não consta
Entidade adjudicante
Identidade
Nome da autoridade adjudicante: Águas do Norte, S. A.
Referência
Datas
Data de envio: 2018-08-10 📅
Data de publicação: 2018-08-14 📅
Identificadores
Número do anúncio: 2018/S 155-356427
Refere-se ao anúncio: 2018/S 018-037374
Número JO-S: 155
Informações adicionais
Objecto
Âmbito do concurso
Designação do lote: Lote 1 — Serviços de atendimento telefónico
Breve descrição: Serviços de atendimento telefónico.
Designação do lote: Lote 2 — Serviços de atendimento presencial em lojas de atendimento ao público
Breve descrição: Serviços de atendimento presencial em lojas de atendimento ao público.
Local de actuação
Local principal ou local de actuação:
Procedimento
Critérios de atribuição
Critério de qualidade (nome): Valia técnica da proposta
Preço (ponderação): 45 %
Adjudicação do contrato
Data de celebração do contrato: 2018-08-01 📅
Nome: MEO – Serviços de Comunicações e Multimédia, S. A.
Número de registo nacional: 504615947
Endereço postal: Avenida Fontes Pereira de Melo, 40
Cidade postal: Lisboa
Código postal: 1069-300
País: Portugal 🇵🇹
Área Metropolitana de Lisboa 🏙️
Valor total do procedimento: 234482.80 EUR 💰
Informações sobre concursos
Número de propostas recebidas: 1
Informações complementares
Corpo de revisão
Nome: Águas do Norte, S. A.
Endereço postal: Avenida Osnabruck, 29
Fonte: OJS 2018/S 155-356427 (2018-08-10)
Objecto
Âmbito do concurso
Breve descrição:
Aquisição de serviços de atendimento para a atividade comercial da Águas do Norte — Telefónico e Presencial.
Valor total do procedimento: 1 323 531 EUR 💰
Metadados do anúncio
Tipo de documento: Anúncio de adjudicação
Procedimento
Tipo de proposta: Não consta
Entidade adjudicante
Identidade
Nome da autoridade adjudicante: Águas do Norte, S. A.
Referência
Datas
Data de envio: 2018-08-10 📅
Data de publicação: 2018-08-14 📅
Identificadores
Número do anúncio: 2018/S 155-356427
Refere-se ao anúncio: 2018/S 018-037374
Número JO-S: 155
Informações adicionais
O contrato do Lote 1 — Serviços de atendimento telefónico, com o preço total estimado de 234 482,80 EUR, foi celebrado pelo prazo de 12 meses, com possibilidade de renovação por igual período, até ao limite máximo de 36 (trinta e seis) meses.
Objecto
Âmbito do concurso
Designação do lote: Lote 1 — Serviços de atendimento telefónico
Breve descrição: Serviços de atendimento telefónico.
Designação do lote: Lote 2 — Serviços de atendimento presencial em lojas de atendimento ao público
Breve descrição: Serviços de atendimento presencial em lojas de atendimento ao público.
Local de actuação
Local principal ou local de actuação:
Instalações da adjudicatária e nas instalações da Águas do Norte, S. A. nos polos com o serviço.
Lojas de atendimento ao público da Águas do Norte, S. A.
Procedimento
Critérios de atribuição
Critério de qualidade (nome): Valia técnica da proposta
Preço (ponderação): 45 %
Adjudicação do contrato
Data de celebração do contrato: 2018-08-01 📅
Nome: MEO – Serviços de Comunicações e Multimédia, S. A.
Número de registo nacional: 504615947
Endereço postal: Avenida Fontes Pereira de Melo, 40
Cidade postal: Lisboa
Código postal: 1069-300
País: Portugal 🇵🇹
Área Metropolitana de Lisboa 🏙️
Valor total do procedimento: 234482.80 EUR 💰
Informações sobre concursos
Número de propostas recebidas: 1
Informações complementares
Corpo de revisão
Nome: Águas do Norte, S. A.
Endereço postal: Avenida Osnabruck, 29
Fonte: OJS 2018/S 155-356427 (2018-08-10)
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