PRC_0401/2017_SM - Aquisição de serviços de atendimento para a atividade comercial da Águas do Norte -Telefónico e Presencial

Anúncio de adjudicação (2018-08-10)
Entidade adjudicante
Nome e endereços
Nome: Águas do Norte, S. A.
Número de registo nacional: 513606084
Cidade postal: Vila Real
Código postal: 5000-427
País: Portugal 🇵🇹
Pessoa de contacto: Área funcional procedimento
Telefone: +351 259309370 📞
Correio electrónico: geral.adnorte@adp.pt 📧
Fax: +351 259309371 📠
Região: Norte 🏙️
URL: http://adnorte.pt 🌏

Objecto
Âmbito do concurso
Título:
“PRC_0401/2017_SM — Aquisição de serviços de atendimento para a atividade comercial da Águas do Norte — Telefónico e Presencial PRC_0401/2017_SM”
Produtos/serviços: Serviços de atendimento a clientes 📦
Breve descrição:
“Aquisição de serviços de atendimento para a atividade comercial da Águas do Norte — Telefónico e Presencial.”
Valor total do contrato (sem IVA): EUR 1 323 531 💰
Informações sobre os lotes
Este contrato divide-se em lotes ✅

1️⃣
Âmbito do concurso
Título: Lote 1 — Serviços de atendimento telefónico
Título
Número de identificação do lote: 1
Descrição
Produtos/serviços adicionais: Serviços de atendimento a clientes 📦
Local de actuação: Norte 🏙️
Local principal ou local de actuação:
“Instalações da adjudicatária e nas instalações da Águas do Norte, S. A. nos polos com o serviço.”
Descrição do concurso: Serviços de atendimento telefónico.
Critérios de atribuição
Critério de qualidade (nome): Valia técnica da proposta
Critério de qualidade (ponderação): 55 %
Preço (ponderação): 45 %

2️⃣
Âmbito do concurso
Título: Lote 2 — Serviços de atendimento presencial em lojas de atendimento ao público
Título
Número de identificação do lote: 2
Descrição
Local principal ou local de actuação: Lojas de atendimento ao público da Águas do Norte, S. A.
Descrição do concurso: Serviços de atendimento presencial em lojas de atendimento ao público.

Procedimento
Tipo de procedimento
Procedimento aberto
Informações administrativas
Publicação anterior relativa a este procedimento: 2018/S 018-037374

Adjudicação do contrato

1️⃣
Número de identificação do lote: 1
Título: Lote 1 — Serviços de atendimento telefónico
Data de celebração do contrato: 2018-08-01 📅
Informações sobre concursos
Número de propostas recebidas: 1
Nome e endereço do contratante
Nome: MEO – Serviços de Comunicações e Multimédia, S. A.
Número de registo nacional: 504615947
Endereço postal: Avenida Fontes Pereira de Melo, 40
Cidade postal: Lisboa
Código postal: 1069-300
País: Portugal 🇵🇹
Região: Área Metropolitana de Lisboa 🏙️
O contratante é uma PME
Informações sobre o valor do contrato/lote (sem IVA)
Valor total estimado do contrato/lote: EUR 713 588 💰
Valor total do contrato/lote: EUR 234482.80 💰

2️⃣
Número do contrato: 2
Número de identificação do lote: 2
Título: Lote 2 — Serviços de atendimento presencial em lojas de atendimento ao público
Informações sobre as actividades não premiadas
Não foram recebidas quaisquer propostas ou pedidos de participação ou todos foram rejeitados

Informações complementares
Informações adicionais

“O contrato do Lote 1 — Serviços de atendimento telefónico, com o preço total estimado de 234 482,80 EUR, foi celebrado pelo prazo de 12 meses, com...”    Mostrar mais
Corpo de revisão
Nome: Águas do Norte, S. A.
Endereço postal: Avenida Osnabruck, 29
Cidade postal: Vila Real
Código postal: 5000-427
País: Portugal 🇵🇹
Telefone: +351 259309370 📞
Correio electrónico: geral.adnorte@adp.pt 📧
Fax: +351 259309371 📠
Fonte: OJS 2018/S 155-356427 (2018-08-10)