Prestação de serviços de agentes de venda, call center, recolha de dados, transporte de consumíveis e documentação

Transportes Intermodais do Porto, ACE

Prestação de serviços de agentes de venda, call center, recolha de dados, transporte de consumíveis e documentação.

Prazo de entrega

O prazo para a recepção das propostas era 2014-08-25. O concurso foi publicado em 2014-07-22.

Quem?

• Transportes Intermodais do Porto, ACE

O quê?

• Serviços de apoio a transportes por terra, água e ar › Serviços auxiliares dos transportes terrestres

Onde?

• Grande Porto

Histórico de aquisições

Data	Documento
2014-07-22	Anúncio de concurso
2014-08-18	Informações complementares

Anúncio de concurso (2014-07-22)
Objecto
Âmbito do concurso
Título: Serviços auxiliares dos transportes terrestres
Quantidade ou extensão: 1 100 000
Valor total do procedimento: 1 100 000 💰
Metadados do anúncio
Idioma original: português 🗣️
Tipo de documento: Anúncio de concurso
Natureza do contrato: Serviços
Regulamento: Não especificado
Vocabulário comum para os contratos públicos (CPV)
Código: Serviços auxiliares dos transportes terrestres 📦

Procedimento
Tipo de procedimento: Concurso limitado
Tipo de proposta: Não especificado
Critérios de atribuição
Preço menos elevado

Entidade adjudicante
Identidade
País: Portugal 🇵🇹
Tipo de autoridade adjudicante: Entidade de serviços de utilidade pública
Nome da autoridade adjudicante: Transportes Intermodais do Porto, ACE
Endereço postal: Avenida Fernão Magalhães 1862, 9.º
Código postal: 4200-380
Cidade postal: Porto
Contacto
Telefone: +351 225071172 📞

Referência
Datas
Data de envio: 2014-07-22 📅
Prazo de apresentação: 2014-08-25 📅
Data de publicação: 2014-07-26 📅
Identificadores
Número do anúncio: 2014/S 142-255990
Número JO-S: 142

Objecto
Âmbito do concurso
Categoria do serviço: 20
Breve descrição:

Prestação de serviços de agentes de venda, call center, recolha de dados, transporte de consumíveis e documentação.

Duração: 24 meses
Número de referência: TIP/2014/07.

Informações jurídicas, económicas, financeiras e técnicas
Condições de participação
Situação económica e financeira:

1. Apenas serão qualificados os candidatos que demonstrem cumprir, cumulativamente, com os requisitos seguintes:

a) V x t <= R x f

Em que:

V – Valor económico estimado do Contrato, estabelecido no Programa do Concurso exclusivamente para efeitos da avaliação da capacidade financeira dos candidatos, com o valor de 1 100 000 EUR (um milhão e cem mil euros);

t – A taxa de juro Euribor, a seis meses, acrescida de duzentos pontos base, divulgada à data da publicação do Anúncio do Concurso no Diário da República;

R – O valor médio dos resultados operacionais do candidato nos últimos 3 exercícios;

f – 5.

Capacidade técnica e profissional:

Os requisitos mínimos de capacidade técnica são os seguintes:

a) os candidatos devem evidenciar a execução de, pelo menos, um contrato ou um conjunto de contratos de complexidade comparável à que integra o objeto do presente Concurso, em curso ou concluídos nos últimos 5 (cinco) anos, e que perfaçam um valor não inferior a 700 000 EUR (setecentos mil euros) anuais.

b) os candidatos deverão demonstrar possuir adequação dos técnicos e dos serviços técnicos, estejam ou não integrados na empresa, a afetar à execução do Contrato, com formação académica superior atribuída ou reconhecida por qualquer estabelecimento de ensino superior na União Europeia ou Brasil, e com a seguinte experiência curricular em contratos de valor e complexidade similares ao objeto do presente Concurso:

i. um Responsável do Contrato, com licenciatura e experiência mínima de 3 (três) anos como Gestor de prestação de serviços / outsourcing de atendimento ao público. Esta designação será feita ainda em fase de Concurso, nos termos do Programa de Concurso, obrigando-se o Adjudicatário, entre a adjudicação e a assinatura do Contrato, à apresentação de declaração subscrita pelo técnico, assumindo as responsabilidades pela coordenação da prestação de serviços e comprometendo-se a desempenhar essa função, com proficiência e assiduidade;

ii. um Responsável da Rede de Vendas com, no mínimo, o 12.º (décimo segundo) ano e com experiência mínima de 1 (um) ano em supervisão e formação em atendimento ao público, nessa empresa. Deverá assegurar a sua permanência a tempo inteiro na rede de vendas;

iii. um Responsável de Call Center, licenciado, com experiência mínima de 1 (um) ano em supervisão e formação a equipas de Call Center e uma experiência mínima de 1 (um) ano de assistente de Call Center. Deverá assegurar a sua permanência a tempo inteiro no Call Center.

Execução do contrato
Depósitos e garantias exigidos: 5 % valor do contrato.

Procedimento
Forma de pagamento dos documentos: Cheque ou transferência bancária para o IBAN: PT50-0033-0000-45235413397-05.
Línguas
Língua: português 🗣️

Entidade adjudicante
Contacto
Ponto de contacto: Tip – ace

Informações complementares
Corpo de revisão
Nome: Tip – ace
Endereço postal: Avenida Fernão Magalhães 1862, 9.º
Cidade postal: Porto
Código postal: 4200-380
País: Portugal 🇵🇹
Correio electrónico: tip@tip.pt 📧
Organismo responsável pelos procedimentos de mediação
Igual a: Corpo de revisão
Fonte: OJS 2014/S 142-255990 (2014-07-22)

Informações complementares (2014-08-18)
Objecto
Metadados do anúncio
Tipo de documento: Informações complementares

Referência
Datas
Data de envio: 2014-08-18 📅
Data de publicação: 2014-08-21 📅
Identificadores
Número do anúncio: 2014/S 159-286697
Refere-se ao anúncio: 2014/S 142-255990
Número JO-S: 159
Fonte: OJS 2014/S 159-286697 (2014-08-18)

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